Ice & Fire  è in grado di assistere costantemente i propri Clienti sia nel percorso di definizione e sviluppo delle soluzioni che nel mantenimento dei servizi, con un iter che prevede di norma le seguenti fasi:

  • incontro tecnico approfondito  cui partecipano gli esperti di Ice & Fire e i responsabili incaricati del Servizio Prevenzione e Protezione del Cliente: in questa seduta si analizza la fattibilità dei lavori, si definiscono gli obiettivi da raggiungere, le funzioni ed i ruoli di ciascuna parte attiva al progetto, si produce una stima sui tempi di esecuzione delle operazioni e vengono raccolte tutte le informazioni necessarie;
  • sviluppo del progetto  di lavoro in tutte le sue fasi, che possono essere seguite dai tecnici del Cliente sino alla definizione finale del prodotto/servizio;
  • attività informativa e formativa  mirata a presentare le caratteristiche del prodotto/servizio, testarne la validità operativa sul campo, addestrare gli utilizzatori, fornendo al Cliente gli strumenti necessari per garantire nel tempo tanto l’efficacia quanto l’efficienza del sistema approntato;
  • assistenza tecnica , in via telematica e/o in compresenza di nostro personale sul campo, anche dopo la conclusione dei lavori o la consegna del prodotto e fino alla raggiunta autonomia operativa da parte del Cliente.

Ice & Fire  forte dell’esperienza consolidata in questo particolare settore, è in grado di orientare il Cliente nella scelta e realizzazione delle soluzioni che meglio rispondono alle sue esigenze, anticipando la visione dei vantaggi offerti e pianificando adeguatamente la gestione dei costi da sostenere.