Certificazioni

POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DEI SISTEMI DI GESTIONE

La Direzione di ICE&FIRE e TECNICA FORMAZONE SICUREZZA definiscono e adottano la presente Policy Integrata quale riferimento strategico del Sistema di Gestione Integrato (SGI), conforme alle norme:

  • UNI EN ISO 9001
  • UNI EN ISO 21001
  • UNI EN ISO 45001

Le Organizzazioni operano nei seguenti ambiti:

  • formazione e istruzione professionale;
  • consulenza in materia di salute e sicurezza sul lavoro;
  • progettazione, installazione e gestione di impianti di monitoraggio;
  • progettazione, sviluppo e gestione di soluzioni software.

In tutti gli ambiti le Organizzazioni si impegnano a fornire servizi di qualità, sicuri, affidabili, inclusivi e non discriminatori, nel rispetto delle persone, dei clienti e delle parti interessate.

2. Principi generali del Sistema di Gestione

2.1 Qualità dei servizi e dei prodotti (ISO 9001)

Le Organizzazioni si impegnano a:

  • comprendere e soddisfare i requisiti dei clienti e delle parti interessate;
  • garantire l’affidabilità dei servizi di consulenza e delle soluzioni tecnologiche;
  • assicurare qualità, sicurezza e continuità nei servizi formativi, consulenziali e software;
  • migliorare continuamente processi, prodotti e prestazioni.

2.2 Centralità del discente e del cliente (ISO 21001 – ISO 9001)

Le Organizzazioni:

  • pongono il discente al centro dei processi educativi;
  • pongono il cliente al centro dei servizi di consulenza, monitoraggio e sviluppo software;
  • garantiscono equità, imparzialità e trasparenza nei rapporti;
  • adottano criteri chiari e oggettivi di valutazione, erogazione e supporto.

2.3 Salute, sicurezza e benessere (ISO 45001)

Le Organizzazioni:

  • tutelano la salute e la sicurezza dei lavoratori, dei collaboratori, dei docenti e dei clienti;
  • prevengono infortuni, incidenti e malattie professionali;
  • considerano anche i rischi psicosociali e organizzativi;
  • integrano la sicurezza nei servizi di consulenza, nei sistemi di monitoraggio e nello sviluppo software.

3. Inclusione e pari opportunità

Le Organizzazioni promuovono un ambiente:

  • inclusivo;
  • rispettoso;
  • libero da discriminazioni.

Garantiscono il rispetto delle persone indipendentemente da:

  • sesso;
  • identità di genere;
  • espressione di genere;
  • orientamento personale;
  • età, origine, convinzioni personali;
  • condizioni fisiche o psicosociali.

Tali principi si applicano a:

  • aule formative;
  • ambienti di lavoro;
  • attività di consulenza presso clienti;
  • team di sviluppo e progettazione software.

4. Neutralità professionale ed etica

Le Organizzazioni:

  • operano con neutralità tecnica, educativa e professionale;
  • non impongono convinzioni ideologiche, personali o culturali;
  • garantiscono pluralità di approcci nel rispetto delle persone;
  • tutelano la dignità e la riservatezza.

5. Ruoli e responsabilità

Direzione

  • definisce, approva e diffonde la Policy;
  • assicura risorse e competenze;
  • promuove il miglioramento continuo del SGI.

Docenti, consulenti, tecnici e sviluppatori

  • applicano la Policy nello svolgimento delle attività;
  • operano in modo professionale, imparziale e sicuro;
  • segnalano rischi, non conformità e criticità.

Clienti, discenti e parti interessate

  • sono informati dei principi di qualità, sicurezza e inclusione;
  • contribuiscono al rispetto reciproco e alla collaborazione.

6. Gestione delle segnalazioni

Le Organizzazioni garantiscono che le segnalazioni relative a:

  • qualità del servizio;
  • sicurezza;
  • comportamenti discriminatori;
  • disagi o rischi;

siano gestite con:

  • riservatezza;
  • imparzialità;
  • tracciabilità;
  • azioni correttive e preventive adeguate.

7. Monitoraggio e miglioramento continuo

La Direzione verifica l’efficacia della Policy attraverso:

  • audit interni;
  • indicatori di performance;
  • feedback di clienti e discenti;
  • riesami periodici del SGI.

8. Diffusione

La presente Policy:

  • è comunicata a tutto il personale;
  • è resa disponibile a clienti e partecipanti sul sito web aziendale;
  • è parte integrante della documentazione SGI;
  • è richiamata nelle procedure operative e tecniche.
Mezzocorona – Aosta, 4 febbraio 2026La Direzione